FAQ- Frequently Asked Questions

Hieronder vindt u antwoord op eventuele vragen die u misschien zult hebben. Kunt u hier alsnog geen antwoord vinden op uw vragen? Neem Contact met ons op! Via Instagram of Facebook gaat dit het snelst, maar via de mail mag uiteraard ook. 

• Hoe kan ik bestellen? 

Als u producten vanuit de voorraad bestelt is het erg simpel. U plaatst het product naar wens in uw winkelmandje en kunt zo bestellen. De producten zullen snel geleverd worden, afhankelijk van PostNL zult u uw bestelling binnen circa 10 dagen na het bestellen ontvangen.

• Ik wil iets hebben wat niet op de website staat, kan dit?

Neem Contact met ons op over je vraag! Wij kijken of het mogelijk is om dit aan het assortiment toe te voegen. Mocht dit niet lukken, weten wij in ieder geval dat hier vraag naar is en kunnen we kijken of dit voor in de toekomst mogelijk gemaakt kan worden. 

• Stoffen producten

 

• Hoe kan ik hangmatten naar wens bestellen?

Als u naar wens hangmatten wilt bestellen, kunt u zelf een stof en fleecekleur uitkiezen.

Als u dit hebt gekozen kunt u onder "Hangmatten- op bestelling" naar uw knager gaan; muizen, hamsters, ratten, fretten, cavia's of kleine konijnen.

Hier kunt u een model hangmat uitkiezen en in het veld de stof en fleece keuze invullen.

Nu kunt u het product aan uw winkelmandje toevoegen en bestellen.

• Wat is de levertijd van hangmatten op bestelling (custom made)?

Aangezien deze producten niet op voorraad zijn, maar na uw bestelling gemaakt moeten worden zal de levertijd langer zijn. 

Houd rekening met een levertijd van 1 tot 3 weken, u mag altijd informeren naar de actuele maaktijd! Mocht het onverhoopt langer duren zullen wij contact met u opnemen.

• Hoe moet ik mijn hangmatten wassen?

Verwijder alle ophanghaakjes, keutels, stukjes bodembedekking en al het andere vuil van de hangmatten

Was de hangmatten op een regulier wasprogramma op 40 graden

Gebruik een natuurlijk wasmiddel zonder parfum, zoals; Neutral of natuurazijn. Dit is belangrijk omdat ratten en andere knagers gevoelige luchtwegen hebben

Laat de hangmatten goed drogen na het wassen

• Mijn hangmatten worden kapot geknaagd, wat moet ik doen?

Het blijven natuurlijk knaagdieren, maar overmatig knagen aan hangmatten kan ook uit verveling komen. Kijk eens goed naar de inrichting van uw kooi, heeft het dier genoeg uitdaging, afwisseling, knaagspeelgoed, foerageerspeelgoed. Al deze factoren spelen mee, bij een goed gevulde en uitdagende kooi inrichting zal de knager waarschijnlijk minder knagen aan de hangmatten. 

Als er gaten in de hangmatten zijn geknaagd, kunt u deze het beste groter knippen, zodat de knager er niet met zijn pootje in vast kan blijven zitten.

• De afwerking van een hangmat is scheef/ niet netjes

Alle hangmatten worden handgemaakt, foutjes zijn dus goed mogelijk. Wij werken erg hard om de afwerking van mijn producten te verbeteren, echter is perfectie onmogelijk. Bij grotere fouten wordt de prijs hierop aangepast. Mocht u toch een probleem hebben met de kwaliteit van het product, neem contact met ons op.

Speelgoed

 

• Wat kan ik verwachten als ik HF handgemaakt knaagspeelgoed bestel?

Ons handgemaakte knaagspeelgoed is per item verschillend. Dit speelgoed komt in drie verschillende maten en wordt met verschillende natuurlijke materialen gemaakt. U zult dus niet meerdere keren exact hetzelfde product ontvangen, wanneer u er meerdere of vaker bestelt.

• Wat is foerageren?

Foerageren is het zoeken en vinden van voedsel. In het wild kunnen dieren dit makkelijk uiten omdat het vinden van voedsel essentieel is. Echter krijgen huisdieren vaak een voerbakje met voer voorgeschoteld. Dit is natuurlijk erg makkelijk, maar biedt weinig uitdaging aan jouw huisdier. Uitdaging is erg belangrijk voor huisdieren, dit stimuleert ze mentaal en voorkomt verveling. Verveling kan leiden tot bijvoorbeeld sloopgedrag in knaagdieren en vogels, of andere negatieve gedragsuitingen. Foerageerspeelgoed is hierin een makkelijk hulpmiddel. 

Denkspeelgoed

• Hoe kan ik mijn denkspeelgoed schoonmaken/ wassen?

De snuffelmatten kunnen gewassen worden in de wasmachine. 

Klop de snuffelmat eerst goed uit

Was de snuffelmat op een regulier wasprogramma op 40 graden

Gebruik een natuurlijk wasmiddel zonder parfum, zoals; Neutral of natuurazijn. Dit is belangrijk omdat ratten en andere knagers gevoelige luchtwegen hebben

Laat de snuffelmat goed drogen na het wassen